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宏旺风采|未来的制造业一定是服务业

所属分类:时事聚焦    发布时间: 2019-10-31    作者:天宏旺不锈钢
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“未来的制造业一定是服务业”,这是马云在阿里巴巴18周年年会上抛出的一个观点,乍看让人难以理解,然而仔细回味,却有其深刻的道理。
在计划经济时代,企业的产销都有政府一手把控,企业只管生产,高枕无忧。然而,随着市场经济的发展,企业必须独自在市场的大潮中航行,一个企业如果摸不透市场的需求,满足不了客户的需要,那么等待它的只能是搁浅或者淘汰的命运。因此,任何一个行业,都应该以市场和客户为中心,制造业更应如此。家电巨头海尔集团为了更加贴近用户需求,改变了整个公司的组织架构,建立起无数的小微公司,直面用户的需求,量身定制产品。对宏旺而言,我们属于制造业企业,生产符合市场需求、满足客户需要的产品,这是发展的关键。因此,公司将“以市场为导向,以客户为中心”作为本期内刊的主题,以此来引发我们对工作新的思考。
首先,我们必须在思想上达成一个共识——我们正处在一个快速变化的时代,没有任何一个企业可以一劳永逸,享受岁月静好。宏旺要想生存和发展,必须准确把握市场的需要,把握客户的需求,并据此不断改进自己的产品和服务。我们必须认识到,未来的制造业除了提供标准化的产品外,还要满足个性化、定制化的需要。因此,我们考虑问题,不能仅仅从企业自身出发,而应从设备、工艺、流程、组织架构、财务、销售等所有环节的规划和设计方面来.大程度满足市场和客户的需求。

中国有句俗话“好钢要用在刀刃上”,任何一个企业的资源都是有限的,如何让有限的资源发挥.大的效用,这是企业成败的关键。因此在产品的定位方面,一定要明确而清晰,避免资源的浪费。对于我们宏旺而言,作为专业生产冷轧不锈钢的企业集团,我们在冷轧的生产中有着丰富的经验,但也应定期对市场进行充分的调研,对客户的需求进行充分的了解,我们的产品一定要是市场.需要的,用户.需要的,一定要满足甚至超出客户的期待,在材质、硬度、公差、表面、包装、计划、物流、售后等所有环节去满足客户需要,把企业的资源达到.优化的利用。

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服务意识提到多么高的高度也不为过。我记得集团在起步阶段,董事长就在正宏泰办公室的墙上贴出一段话,“我们应尽.大努力,把方便留给客户,把困难留给自己”,以此来教育我们要服务好客户。现在,每个宏旺人都有着自己的工作岗位,不同的岗位有着不同的工作性质和内容。然而,所有的工作,必须要围绕一个中心而展开,就是满足市场和客户的需要,服务好客户。也许你的工作不直接面对市场和客户,但是,你的下一道工序就是你的客户,你的下一道工序可能就会直接对接市场和客户。所以我们每个人在工作中,一定要有服务市场和客户的大局意识,不能只追逐小团队的利益和企业的短期利益,要真正为客户考虑,绝不能因一时的方便或蝇头小利,影响企业未来的长远发展。
集团发展到今天,公司再次强调“以市场为导向,以客户为中心”,让我们全体宏旺人一起来践行,把各项工作推到新的高度,与客户形成更紧密的合作,为客户创造价值,一起开创新的未来。